Politique

Politique de Retour de Majayah

Chez Majayah, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre bijou, nous avons mis en place une politique de retour pour faciliter le processus.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. 

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• État du produit : Le bijou doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé.
• Emballage : Le bijou doit être retourné dans sa pochette d’origine.
• Articles personnalisés : Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Notification : Contactez notre service client à l’adresse info@majayah.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour notifier votre intention de retour.
2. Formulaire de retour : Notez le numéro de commande, ainsi que vos coordonnées sur un papier.
3. Préparation du colis : Placez le bijou dans son emballage d’origine et assurez-vous de bien mettre le papier avec les indications demandées dans le colis.
4. Expédition : Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Nous vous recommandons de renvoyer votre colis par courrier A+ ou Recommandé, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

4. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit reçu n’est pas conforme à la commande ou présente un défaut de fabrication.

5. Avoir

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un avoir à l’adresse mail indiquée dans votre retour. L’avoir sera valable pendant 1an.

6. Échanges

Actuellement, nous n’offrons pas la possibilité d’échanger des articles. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Cartes-cadeaux.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@majayah.com.

En effectuant un achat sur https://majayah.com, vous acceptez les termes de cette politique de retour.